10月20日，中國(guó)民航報(bào)發(fā)布《讓旅客托運(yùn)行李更安心溫州機(jī)場(chǎng)升級(jí)“溫情飛”服務(wù)》

近日，為進(jìn)一步提升旅客自助行李托運(yùn)體驗(yàn)，溫州機(jī)場(chǎng)信導(dǎo)部聯(lián)合地服公司、航站樓管理部等多個(gè)部門(mén)，對(duì)機(jī)場(chǎng)自助行李托運(yùn)設(shè)備進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，從細(xì)節(jié)處著手解決旅客在值機(jī)過(guò)程中遇到的難題，讓旅客托運(yùn)行李更安心、更便捷。

以往旅客在自助托運(yùn)行李時(shí)，行李重量顯示環(huán)節(jié)被安排在流程末尾，旅客在完成一系列操作后才能看到行李是否超重。待發(fā)現(xiàn)行李逾重想減重，只能重新執(zhí)行值機(jī)流程，既耽誤時(shí)間，又平添了麻煩。

為此，溫州機(jī)場(chǎng)在自助行李托運(yùn)設(shè)備的醒目位置加裝了小型重量顯示屏。當(dāng)旅客將行李放在托運(yùn)設(shè)備上時(shí)，抬頭便能看到行李的實(shí)時(shí)重量。這一小小改變讓旅客不用反復(fù)確認(rèn)、來(lái)回查看，即可輕松判斷行李是否超重。此外，機(jī)場(chǎng)還針對(duì)自助行李托運(yùn)設(shè)備新增了值機(jī)和行李牌打印功能，讓托運(yùn)過(guò)程更省心，消除了旅客往返奔波的困擾。

在設(shè)備升級(jí)過(guò)程中，機(jī)場(chǎng)各部門(mén)充分考慮旅客的使用習(xí)慣，反復(fù)研討設(shè)備最佳安裝位置。為最大程度減少對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的影響，工作人員選擇在航班結(jié)束后的夜間進(jìn)行施工，并確保在施工完成后的次日，首批旅客便能率先試用。這樣精細(xì)化的安排既保證了升級(jí)工作高效推進(jìn)，也使機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)行不受干擾，確保旅客出行順暢。

此次對(duì)自助行李托運(yùn)設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)，是溫州機(jī)場(chǎng)的又一創(chuàng)新實(shí)踐。在減少值機(jī)步驟、助力旅客無(wú)紙化出行的基礎(chǔ)上，此舉進(jìn)一步完善了溫州機(jī)場(chǎng)智慧出行服務(wù)體系，讓旅客在出行過(guò)程中切實(shí)感受到便捷和安心。